Perusahaan Jasa (pertemuan 5)

                                                                                               Menjelaskan perusahaan jasa

          Perusahaan jasa adalah perusahaan yang kegiatannya ekonominya menjual

           dalam bentuk jasa. Contoh perusahaan jasa adalah perusahaan travel, salon, dan

           asuransi.

            Perusahaan jasa merupakan sebuah jenis usaha yang memberikan pelayanan

          dan tidak menjual produk dalam wujud barang. Produk yang dihasilkan perusahaan

          semacam ini lebih bersifat tangible atau tidak terlihat. Selain itu, nilai dari produk

          yang dihasilkan tidak bisa diukur secara kuantitatif, melainkan hanya bisa dirasakan

          secara kualitas.

Contoh perusahaan jasa ini misalnya perusahaan taksi atau jasa ekspedisi.

Kedua perusahaan ini memberikan produknya dengan melayani pengiriman barang

atau mengantarkan seseorang hingga ke tempat tujuannya. Inilah yang membedakan

perusahaan jasa dengan perusahaan yang menjual produk seperti perusahaan yang

memproduksi sabun mandi atau mobil.

Perusahaan jasa ini pada dasarnya bertujuan untuk membantu suatu pihak

dalam menyelesaikan kepentingan mereka. Seperti perusahaan taksi, mereka

membantu seseorang untuk bepergian.

Ada beberapa karakteristik dalam sebuah perusahaan jasa. Karakter pertama

adalah produk yang dihasilkan perusahaan jasa adalah produk yang tidak bisa dilihat,

disentuh atau dibaui. Kedua, produk yang dihasilkan tidak memiliki umur sehingga

bisa digunakan selama seseorang membutuhkannya. Karakteristik ketiga adalah nilai

yang digunakan untuk produk yang dihasilkan tidak bisa ditentukan. Selama

seseorang merasa puas atas pelayanan yang diberikan maka dia berhak memberikan

nilai tambah atas produk yang sudah dirasakannya.

Dari sinilah kunci keberhasilan sebuah perusahaan jasa ditentukan. Apabila

seorang konsumen merasa tidak puas dengan pelayanan perusahaan tersebut, maka

dia akan berpotensi menyebarkan informasi negatif minimal pada lima orang.

Sementara, apabila dia merasa puas maka dia akan merekomendasikan perusahaan

jasa tersebut kepada orang lain seumur hidupnya. Intinya, jangan pernah membuat

           pelanggan merasa kecewa atas pelayanan yang diberikan perusahaan jasa Anda

Aktivitas yang terjadi di perusahaan jasa meliputi :

∙ Hanya jual jasa

Tidak memiliki persediaan jasa

∙ Jika ada persediaan, hanya berupa bahan habis pakai untuk menghasilkan jasa.

Ciri-ciri perusahaan jasa :

1. Ketidak berwujudan (intangibility) : jasa tidak dalam bentuk fisik sehingga tidak

dapat disimpan dan harus segera dikonsumsi pada saat diperoleh.

2. Ketakterpisahkan (inseparability) : konsumen tidak terlibat dalam jasa tersebut

tetapi jasa diberikan dalam hal tertentu seperti acara televisi.

3. Keanekaragaman (heterogenity) : jenis dan kualitas layanan berbeda –beda.

4. Keterlenyapan (perishability) : manfaat mereka pada jasa akan habis dengan cepat

sehingga konsumsi jasa akan dilakukan konsumen secara berulang. Misal jasa cuci

motor.

Perbedaan perusahaan jasa dengan perusahaan dagang

Ditinjau dari kegiatannya, maka perusahaan jasa kegiatan pokoknya adalah

menjual jasa kepada pihak-pihak yang memerlukan dengan mengeluarkan

pengorbanan dalam bentuk jasa untuk tujuan memperoleh laba atau keuntungan yang

ditetapkan

Sedangkan perusahaan dagang kegiatan pokok usahanya adalah melakukan

transaksi pembelian barang dagang dengan tujuan untuk dijual kembali tanpa

mengubah bentuk barang tersebut lebih dahulu. Kalau terjadi pengolahan maka

pengolahan itu biasanya terbatas pada pengepakan atau pengemasan supaya barang

tersebut menjadi lebih menarik.

Pendapatan dan beban dalam perusahaan jasa dalam laporan laba rugi adalah

sebagai berikut :

Pendapatan Jasa xxx

Beban operasi (xxx)

LABA BERSIH xxx

Sedangkan pendapatan dan beban dalam perusahaan dagang dalam laporan laba

rugi adalah sebagai berikut :

Penjualan xxx

HPP (xxx)

Beban Operasi (xxx)

LABA BERSIH xxx

             Perbedaan antara perusahaan jasa dan perusahaan dagang yang lain adalah

            perusahaan jasa adalah perusahaan yang menjual jasa saja, sedangkan perusahaan

           dagang adalah perusahaan yang membeli barang lantas menjualnya. Akibatnya dalam

           perusahaan dagang timbul akun-akun pembelian, ongkos angkut pembelian, retur dan

           potongan pembelian, persediaan barang, dan harga pokok penjualan.

            Perbedaan antara perusahaan jasa dan perusahaan dagang juga terdapat pada

           laporan laba rugi yang terdapat pada masing-masing perusahaan tersebut. Perusahaan

           jasa tidak memiliki persediaan barang, sehingga dalam laporan laba rugi tidak

           terdapat komponen atau akun harga pokok penjualan, sedangkan pada perusahaan

          dagang muncul akun persediaan dan membutuhkan perhitungan Harga pokok

          penjualan.